Case – Implementação da Solução de Atendimento ao Cliente**

DESAFIO:

Desenvolver e implementar uma solução abrangente de atendimento ao cliente para uma empresa do setor de água e saneamento, envolvendo a instalação de software de telefonia baseado em Asterisk em todas as centrais de atendimento ao cliente da empresa. Era necessário interligar essas centrais com as URAs de atendimento, com a maioria delas configuradas para fornecer um número 0800 específico para cada cidade atendida.

SOLUÇÃO:

Em parceria com a equipe da empresa, implementamos uma solução eficaz baseada em Asterisk para todas as suas centrais de atendimento ao cliente. Desenvolvemos e instalamos o software de telefonia necessário, garantindo a interconexão entre as centrais e as URAs de atendimento. Cada cidade atendida recebeu um número 0800 exclusivo, facilitando o acesso dos clientes aos serviços de suporte.

RESULTADO:

A implementação da solução de atendimento ao cliente resultou em uma melhoria significativa na eficiência e na qualidade do serviço prestado aos clientes. Com a interligação das centrais e a configuração de números 0800 específicos para cada cidade, a empresa foi capaz de oferecer um atendimento mais personalizado e acessível em todas as regiões atendidas. Isso contribuiu para uma melhor experiência do cliente e para a consolidação da reputação da empresa como uma organização comprometida com a excelência no atendimento ao cliente.