Cases de sucesso Agile Clinic DESAFIO Com uma falta de governança, os colaboradores não tinham nenhuma visibilidade dos processos da empresa, causando diversos conflitos internos. Assim, o nosso maior desafio foi diminuir esses conflitos, entender rapidamente o problema do cliente e entregar o diagnóstico em apenas 30 dias – com um alto volume de negócios […]

Cases de sucesso Assessment e implementação de Chatbot DESAFIO Com mais de 60 mil chamados abertos em um ano e a falta de humanização nos atendimentos internos feitos por um Chatbot, o nosso principal desafio foi identificar quais os tipos de chamados eram efetuados pela empresa, usando categorização, e assim, identificar todos os GAP´S dentro […]

Cases de sucesso Alocação de Profissionais de TI DESAFIO A empresa não contava com um braço que entendia sobre a cultura da empresa e de como funcionavam seus processos de contratação. Nessa etapa, era necessário estar lado a lado com um gestor para serem assertivos e ágeis. Nosso maior desafio foi trazer essa assertividade, com […]

Cases de sucesso Implementação e Sustentação Oracle DESAFIO A empresa sentiu a necessidade de melhorar as funcionalidades utilizadas pelo negócio, manter o contrato de suporte com a versão Oracle mais atualizada e otimizar as integrações existentes com o sistema, melhorado o fluxo de informações dentro da organização. Nosso desafio era realizar a implementação para colocar […]

Cases de sucesso Big Data DESAFIO Desenvolver um painel executivo para gerar informações relevantes às equipes. SOLUÇÃO Através da utilização de várias tecnologias e processos, foi desenvolvido uma solução de Big Data Analytics, criando um grande repositório de dados de todas as suas fontes, com diversas categorias de dados, organizados e catalogados num Data Lake, […]

Cases de sucesso Criação de Data Lake usando AWS e Analytics em Power BI DESAFIO Montar dashboards estratégicos da área de compliance com KPIs previamente mapeados para que a empresa possa ter uma visão estratégica da área. SOLUÇÃO Dashboards contendo os KPIs da área de compliance, com padrão de design e layout seguindo o padrão […]