Cultura de Dados: desbravando a jornada rumo à excelência

Por Tânia Leal

Antes de mais nada, quando falamos de transformação digital, é fundamental falar sobre a cultura de dados. Afinal, os dados têm um papel essencial, podemos dizer, que central. Isto é, se considerarmos o diagrama abaixo, onde temos os principais pilares do processo de Transformação Digital, percebemos que os dados vão gerar a satisfação e fidelidade do cliente, resultando em um diferencial de mercado e em uma empresa mais competitiva, onde para alcançar estes objetivos, são usadas tecnologias modernas, inovadoras e as vezes disruptivas, com entregas contínuas e se usando a agilidade.

A Cultura de Dados vai além de tecnologias, pois envolve pessoas, comportamentos e convencimento, onde a prática de uso dos dados, de fato traz resultados, por isto, este artigo, não vai falar de tecnologias, mas sim de um método.

Nesse sentido, quando falamos do cenário mundial, temos números que expressam o quanto as empresas ainda não estão utilizando seus dados em prol dos seus negócios.

Do mesmo modo, segundo uma pesquisa efetuada pela Dell Technologies, o cenário encontrado ainda está muito incipiente quando falamos em usar os dados para geração de valor para as empresas. Abaixo, trago 2 gráficos apresentados nesta pesquisa global realizada pela Digital Transformation Index (DT Index) da Dell e a Forrester, publicada em 2021. Aproveito para apresentar um comparativo da visão mundial do uso dos dados com o uso de dados que efetuamos aqui no Brasil.

Data Readness Scores

Ranking of Companies in Brazil

Bem como, durante minha jornada nos últimos anos, cada dia mais “casada” com o uso dos dados para geração de valor para as empresas, me deparei com as mais diversas necessidades. Algumas destas necessidades efetivamente legítimas e outras para seguir uma “moda”, que com certeza não é a melhor escolha para usar uma jornada de dados.

Abaixo, coloco uma lista de necessidades legítimas para uso dos dados e, se você se identifica com alguma delas, acredito que está no momento exato de usar os dados da sua organização e começar a gerar valor a sua empresa.

Lista de necessidades identificadas:

• Ser uma empresa digital/inovadora
• Qualificar os dados
• Identificar as tendências de mercado
• Conhecer estratégias da concorrência
• Ter maior competitividade
• Saber o padrão de consumo em períodos específicos do ano
• Identificar novas oportunidades comerciais no segmento de atuação, gerando novos fluxos de receitas
• Aumentar fluxos de receita existentes
• Reduzir custos
• Ser ágil na tomada de decisão
• Reduzir ocorrências de erros
• Melhorar a segmentação do público-alvo
• Medir os resultados
• Mentalidade estratégica
• Melhorar valor da empresa no mercado
• Potencializar processos da empresa
• Realizar análises completas sobre as áreas de negócio
• Auxiliar previsões (preditivo)

Como podemos definir uma cultura de dados dentro de uma organização?

Uma cultura de dados é um ambiente em que os dados são valorizados, confiáveis e acessíveis. Isso significa que as pessoas na organização usam dados para tomar decisões informadas e para orientar o planejamento estratégico.

Desse modo, também envolve a coleta, organização e análise de dados de forma consistente e sistemática.

De que forma a liderança influencia na adoção de uma cultura de dados?

A liderança é fundamental na adoção de uma cultura de dados. Os líderes devem demonstrar o valor dos dados e estabelecer uma visão clara para a organização. Eles também devem fornecer os recursos necessários para coletar, organizar e analisar dados de forma eficaz.

Além disso, a liderança deve incentivar a colaboração e a comunicação entre as equipes para garantir que os dados sejam compartilhados e usados de forma eficiente.

Quais ferramentas e tecnologias são fundamentais para sustentar uma cultura de dados?

Existem várias ferramentas e tecnologias que são fundamentais para sustentar uma cultura de dados. Algumas das mais importantes incluem plataformas de visualização de dados, ferramentas de análise de dados, bancos de dados, ferramentas de mineração de dados e ferramentas de gerenciamento de dados.

Além disso, é importante escolher as ferramentas e tecnologias certas para atender às necessidades específicas da organização e garantir que elas sejam atualizadas e mantidas regularmente.

Por onde começar?

Ainda assim, quando falo destas necessidades nas palestras que dou, em aula ou quando estou falando com uma empresa, as perguntas que sempre escuto são:

“COMO POSSO COMEÇAR A NOSSA JORNADA DE DADOS?”

“ESTOU COM UMA NECESSIDADE “X” QUE SEI QUE POSSO RESOLVER USANDO OS MEUS DADOS, COMO POSSO FAZER ISTO?”

“SABEMOS QUE TEMOS OS DADOS QUE PODEM NOS AUXILIAR A TOMAR DECISÕES ESTRATÉGICAS, MAS NÃO SEI SE ESTÃO BONS PARA USO E SE A NOSSA EMPRESA ESTÁ PREPARADA PARA INICIAR ESTA JORNADA DE DECISÃO BASEADA EM DADOS, O QUE VOCÊ SUGERE?”.

Em suma, para estas questões eu mostro o framework que está representado de forma macro na figura abaixo, onde se o fluxo for seguido, gradativamente a empresa será envolvida no processo do uso dos dados para gerar insights e valor a empresa, e quando se perceber que a cultura de dados se tornou quase uma lei, as tomadas de decisões passam a ser efetuadas baseadas nos dados que a empresa normalmente já possui.

Por fim, este fluxo de implementação de uma cultura de dados é indolor e gradativo, que recomendo que ocorra sempre aliado a treinamentos internos e workshops de sensibilização, onde todos percebem que podem ser beneficiados com o uso dos dados na execução das suas tarefas, tomadas de decisão, apresentação de Dashboards executivos, estratégicos e etc.

Referências

Data Driven – Jenny Dearborn

Data Driven Business Transformation – Carruters & Jackson

Digital Transformation Index | Dell Technologies US

Dados se tornaram um fardo e uma vantagem para muitas empresas • The Shift

Data Overload in the On-demand Economy | Dell Technologies US

Cultura data-driven: o que é e quais seus benefícios? (rockcontent.com)