Com uma falta de governança, os colaboradores não tinham nenhuma visibilidade dos processos da empresa, causando diversos conflitos internos.
Assim, o nosso maior desafio foi diminuir esses conflitos, entender rapidamente o problema do cliente e entregar o diagnóstico em apenas 30 dias – com um alto volume de negócios e pessoas envolvidas, o agendamento de reuniões também foi muito desafiador.
A partir de entrevistas com as áreas de TI e Negócios, foi realizado um diagnóstico da operação atual da empresa seguindo as seguintes etapas: Realização do diagnóstico, Imersão e análise, Definição dos indicadores e Implementação das regras de funcionamento.
E ao final, apresentamos as recomendações e sugestões de melhorias.
O Agile Clinic reforçou a importância da entrega de qualidade para o cliente, visando os processos end-to-end, conseguindo evidenciar todas as demandas, a forma como são solicitadas, e principalmente, a priorização das entregas para agregar valor. Dessa forma, trouxemos uma séria de recomendações importantes para a empresa melhorar sua operação de Tl e garantir uma experiência satisfatória para toda a empresa e seus clientes. No total, foram identificados 58 gaps e 71 recomendações (sendo 28 recomendações em agilidade) para a solução do problema.
Nossa equipe está pronta para entender suas necessidades e ajudar a moldar o futuro da sua empresa.
Nossa equipe está pronta para entender suas necessidades e ajudar a moldar o futuro da sua empresa.
Somos movidos por gente que acredita,
por tecnologia que transforma e por histórias
que inspiram. #vamosjuntos
Nós acreditamos no poder das pessoas em moldar o futuro e estamos preparados para enfrentar os desafios pelo caminho.